Οι υπηρεσίες της Μονάδας Προσβασιμότητας διατίθενται δια ζώσης ή ηλεκτρονικά/διαδικτυακά ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας και τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία και ατόμων με ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες. Η διαθεσιμότητα και το εύρος παροχής των υπηρεσιών εξαρτώνται από την αντίστοιχη διαθεσιμότητα (αριθμός και ειδικότητες) κατάλληλου προσωπικού στη Μονάδα Προσβασιμότητας και πάντοτε στο πλαίσιο των «εύλογων προσαρμογών» που ορίζει ο ν. 4074/2012 (άρθρο 24, εδάφιο 5).
Οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά στα εγγεγραμμένα μέλη της Μονάδας Προσβασιμότητας που έχουν υποβάλει σχετικό γραπτό/ηλεκτρονικό αίτημα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Οι υπηρεσίες που παρέχονται είναι μόνο αυτές που έχουν συμφωνηθεί γραπτά με ηλεκτρονικό τρόπο. Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία των αιτημάτων συγκεκριμένων υπηρεσιών περιγράφονται αναλυτικά στην παρούσα ιστοθέση.